Termini e Condizioni di Acquisto
1. Informazioni sul Venditore
Benvenuto sul sito di Masseria Felicia. Utilizzando il nostro sito web effettuando un ordine o una degustazione, accetti i seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni prima di procedere con l'acquisto.
Masseria Felicia di Alice Fiorenza
Sede legale: Loc. San Terenzano snc, 81037 Sessa Aurunca (CE)
P.IVA: 04684120613
CF: FRNLCA04H50I676J
E-mail: info@masseriafelicia.it
Telefono: 0823 377514 / +39 347 0032655
2. Prodotti e Prezzi
I prezzi dei vini sono indicati nel listino prezzi ufficiale e includono l’IVA.
Le confezioni standard sono composte da 6 bottiglie (anche miste) e hanno un peso di circa 8,5 kg. Le dimensioni delle confezioni sono 326x245x165 mm (h).
Confezioni Speciali
Per quantità inferiori a 6 bottiglie, è possibile acquistare confezioni speciali da 3 bottiglie con un costo di imballaggio aggiuntivo di €5,00, oltre al costo di trasporto.
Per quantità inferiori a 4 cartoni, è previsto un imballaggio dedicato con un costo aggiuntivo di €4,00 (oltre al costo di trasporto) per garantire la sicurezza del prodotto.
Eventuali promozioni o sconti saranno specificati sul nostro sito web o sui canali social.
3. Costi e Modalità di spedizione
La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere, con costi di trasporto calcolati in base al peso e alla zona di destinazione secondo il seguente schema:
- Spese di spedizione: a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a €300,00.
- Imballaggi speciali: il costo è aggiuntivo e riportato nella sezione precedente.
In caso di rotture durante il trasporto, il cliente riceverà una nuova spedizione senza costi aggiuntivi, previa comunicazione e documentazione (es. foto) entro 24 ore dalla ricezione.
Per ogni spedizione, il cliente riceverà un numero di tracciamento per monitorare il pacco.
4. Modalità di Pagamento
Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:
- Carte di credito/debito
- Bonifico bancario
- Altri metodi indicati al momento dell’acquisto.
Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. Gli ordini non confermati da un pagamento valido saranno annullati automaticamente.
5. Resi e Rimborsi
Condizioni per i resi
- Il reso è accettato solo se le bottiglie non sono state aperte e conservate nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Il rimborso verrà emesso una volta che le bottiglie saranno riconsegnate presso la cantina e verificate per eventuali danni.
Prodotti difettosi
- In caso di bottiglie difettose (es. tappo difettoso), la valutazione del rimborso o della sostituzione sarà a discrezione di Masseria Felicia.
- Qualsiasi reclamo deve essere comunicato entro 7 giorni dalla consegna, inviando un’e-mail a info@masseriafelicia.it con foto e descrizione del problema.
6. Degustazioni in Masseria Felicia
- Le degustazioni sono disponibili solo su prenotazione.
-
- Il prezzo è per persona e la prenotazione online si effettua selezionando il pacchetto e il numero di partecipanti. È necessario prenotare con almeno 3 giorni lavorativi di anticipo.
- Il pacchetto acquistato è valido per 12 mesi a partire dalla data di acquisto e, salvo accordi differenti, non è rimborsabile.
- Eventuali modifiche o cancellazioni devono essere comunicate con un preavviso di almeno 72 ore. In caso di no-show o mancata comunicazione entro i termini previsti, non sarà effettuato alcun rimborso.
- I dati personali forniti durante la prenotazione saranno trattati nel rispetto del GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione della tua richiesta.
- Per prenotare online, seleziona il pacchetto desiderato e il numero di partecipanti alla voce “quantità”. Attenzione, non è possibile abbinare degustazioni diverse nella stessa giornata. I partecipanti dello stesso tour dovranno acquistare la stessa tipologia di degustazione, scegliendo tra quelle indicate. Ad esempio: 5 partecipanti, 5 Pacchetto Esplora.
7. Responsabilità
Masseria Felicia non è responsabile per eventuali ritardi o problemi di spedizione dovuti a cause di forza maggiore.
Qualsiasi reclamo relativo ai prodotti deve essere comunicato entro 7 giorni dalla consegna.
Eventuali problemi con la qualità del vino saranno gestiti caso per caso, garantendo la massima attenzione alle esigenze del cliente.
8. Legge applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello di Santa Maria Capua Vetere (CE).
9. Contatti
Per ulteriori informazioni o assistenza, puoi contattarci tramite:
Email: info@masseriafelicia.it
Telefono: +39 347 0032655
Grazie per aver scelto Masseria Felicia. Siamo lieti di offrirti un’esperienza di acquisto autentica e di qualità.